Wizyta domowa w dobie pandemii

W czasie pandemii wszystkie Przychodnie Optima Medycyna SA są otwarte, ale pracują na zasadach wyznaczonych przez Ministerstwo Zdrowia i GIS.

Dla wielu osób wydaje się to dziwne, bo choć jesteśmy otwarci – to drzwi do przychodni są zamknięte, a pacjenci wpuszczani są pojedynczo. Ale po kolei:

• na pierwszym miejscu nadal obowiązują porady telefoniczne. Do przychodni trzeba zadzwonić. Jeżeli sprawa dotyczy rejestracji do lekarza, a stan zdrowia na to pozwala – zostaje ustalony termin porady telefonicznej;
• jeśli lekarz lub pielęgniarka w trakcie porady telefonicznej uzna, że taka porada to za mało, to poprosi pacjenta o przyjście do przychodni, a rejestracja ustali konkretny termin. Nie trzeba przychodzić szybciej, bo na pewno zrobi się kolejka i będzie trzeba czekać. Zasada taka dotyczy to nie tylko lekarzy rodzinnych, ale również lekarzy specjalistów czy Poradni Medycyny Pracy;
• jeżeli pacjenci zgłaszali potrzebę kontynuacji leków, które im się kończą, wówczas pielęgniarka posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub lekarz wypisuje leki, a e-recepta natychmiast pojawi się na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP). Personel przychodni oddzwania do pacjentów z kodami recept, nie trzeba samemu dzwonić;
• punkt pobrań materiału do badań laboratoryjnych działa normalnie i jest czynny od poniedziałku do piątku od 7.00 do 10.00. Jeśli przed godziną 7 przyjdzie 10 osób to momentalnie robi się kolejka. Nikt nie będzie odesłany, ale będą musiały te osoby poczekać;
• gabinety zabiegowe oraz punkty szczepień są otwarte. Wykonujemy w nich m.in. szczepienia – te zalecane i według kalendarza szczepień, zastrzyki, EKG czy badania specjalistyczne typu holter.

Staramy się udoskonalić system łączności z nami, pracujemy nad nowymi rozwiązaniami dla naszych pacjentów. Już niedługo powstanie „eRecepta na mail” – zapotrzebowanie na leki będzie można złożyć drogą elektroniczną przez naszą stronę internetową. To i inne rozwiązania na pewno usprawnią kontakt na linii pacjent – rejestracja – lekarz. Pamiętajmy, że porada telefoniczna to nie jest zwykła rozmowa. Po takiej poradzie lekarz sporządza dokumentację medyczną pacjenta po zebranym wywiadzie, omówieniu wyników badań czy zaordynowanych lekach. Jeżeli macie państwo umówioną wizytę telefoniczną, to bardzo prosimy o przygotowanie się do niej: bycie w pobliżu telefonu, przygotowaniu sobie nazw leków, które bierzecie, przypomnienia sobie numeru PESEL. To może być bardzo przydatne. Niestety coraz częściej mimo trzykrotnych prób lekarze nie dodzwaniają się do pacjentów. Po trzech próbach dzwonią do kolejnych osób z listy.

Jeśli masz problem ze zdrowiem, zadzwoń do przychodni przed osobistym przyjściem, na pewno pomożemy. To samo dotyczy dyżurów lekarskich podczas Nocnej i Świątecznej Opieki Medycznej. Pomoc od godziny 18.00 i w weekendy dotyczy pacjentów z nagłym zachorowaniem lub pogorszeniem stanu zdrowia.